skriv til DSB 29. august var jeg med toget fra Hovedbanegården klokken 10 mod Randers. Min klage går på kulde i toget. Jeg vil tro, der var 17-18 grader, og jeg klagede til den søde unge dame, der tjekkede billetterne, men hun kunne ikke gøre noget. Der er altid meget koldt i togene, jeg fryser hver gang, og bliver efterfølgende forkølet. Mit ønske går på, at der bliver lidt varmere i togene, jeg kender mange, der har det som mig. På forhånd tak. Jeg har en positiv oplevelse med DSB. Jeg pendler næsten dagligt mellem Fruens Bøge og Ringe. Lige før min sommerferie havde jeg ekstra meget bagage med og havde derfor ikke fået lagt min lille taske, hvor jeg opbevarer nøgler, penge, kørekort og mobiltelefon, i rygsækken. Da jeg står af toget i Fruens Bøge, kommer jeg først i tanke om tasken, idet toget er kørt. Vel hjemkommet ringer jeg til DSBs hittegods, der på det tidspunkt ikke har fået noget Tak for din henvendelse. I DSBs IC3-tog er der installeret et klimaanlæg, som sikrer, at temperaturen i toget altid er fem grader under temperaturen udenfor. Anlægget er dog indstillet til at sørge for en temperatur på mindst 21 grader. For at sikre frisk luft til alle passagererne skal der skiftes store mængder luft ud i toget undervejs på en tur. Den sparsomme plads i kupeen betyder, at indblæsningsarmaturerne er nødsaget til at være placeret forholdsvis tæt på passagererne, hvilket kan være en årsag til, at luftudskiftningen kan give en fornemmelse af træk. Det skal bemærkes, at klimaanlægget er udviklet på en sådan måde, at luften indblæses både fra siderne og fra loftet. Cirka 70 procent af den luft som blæses ind fra siderne er varm luft og indleveret. Derefter ringer jeg til min egen mobiltelefon og får fat på lokoføreren og aftaler, at jeg kan hente tasken i billetsalget på Odense Banegård. Så mindre end en time efter, at jeg stod af toget i Fruens Bøge, er jeg genforenet med min uundværlige taske, og jeg slap for at skulle skifte låse, spærre bankkonto med mere. Jeg er lokoføreren meget taknemmelig. Nogle dage senere skulle min kone og jeg med DSB Rejser med tog til Stockholm. Det blev en dejlig tur, men det er jo en helt anden historie. med at blive genforenet med deres hittegods, tilbyder vi, at de kan lave en efterlysning på dsb.dk/hittegods. Via såkaldte drop-down Tak for din henvendelse. Jeg er glad for, at det gik så hurtigt for dig at få tasken tilbage. Vi kan alle komme til at glemme vores ting i toget. For at hjælpe vores kunder menuer beder vi kunden beskrive det glemte. Når vi finder hittegods i tog og på vores stationer, registrerer vi det efter samme metode. Hvis systemet finder et rimeligt match, sendes en mail automatisk til kunden og gør opmærksom på, at det efterlyste muligvis er fundet og at vores medarbejdere på telefonnummer 70 13 14 15 glæder sig til at hjælpe med flere oplysninger. I L L U ST R AT I O N J A N O K S B Ø L C A L L E S E N bliv Fængselsfunktionær Fakta Vi er 1,5 ansat pr . indsat i de lukkede fæng sler, 0,7 i åbne og 0,9 i arresthusene. I 2005 undveg in gen indsatte ”over mur en” fra de lukkede fæ ngsler. Men fra arresthus ene undveg 6. Tag en alsidig treårig uddannelse. Du får overdraget ansvar og løn fra dag ét. Tjek kuc.dk og se hvad vi kræver af dig, og hvornår vi holder næste informationsmøde. - en samfundsnyttig opgave www.kuc.dk 56 DECEMBER 2007
Download PDF fil