Foto: Klaus Holsting 2 PÅ SPORET EN AVIS TIL STAMKUNDERNE På Ballerup Station var der ikke nogen, der havde hørt om Få Tiden Tilbage endnu, men de synes godt om idéen og ser frem til at prøve app’en. FORÅR 2018 Pendlerne får tiden tilbage Af Martin Sun Larsen Under sporarbejdet mellem Frederikssund og Valby tilbyder DSB dig, at du kan spare den forlængede rejsetid op og veksle den til nye rejser, hvis du rejser på strækningen. Det er som et forsøg gjort muligt med en ny service ”Få Tiden Tilbage” har min cykel med i toget. Det tager omkring en halv time om dagen, og hvis jeg pludselig skal til at bruge dobbelt så lang tid, så er det godt nok irriterende med det sporarbejde og meget fedt, hvis DSB giver lidt tilbage,” siger Mads Rishøj. Omkring helligdagene i foråret og i tre måneder henover sommeren kommer de cirka 60.000 daglige kunder på Frederikssundsbanen til at være besværet af længere rejsetid mellem Valby og Frederikssund. Banedanmark spærrer strækningen for at udføre sporarbejde, og DSB erstatter S-togene med Togbusser. Transporten går ikke helt ligeså hurtigt, når den sker på gummihjul som i et S-tog. I snit får kunderne forlænget deres rejsetid med 25-30 minutter hver vej. Det er ikke populært med længere rejsetid hos kunderne, selv om DSB har indsat et hav af Togbusser med fokus på at få kunderne frem hurtigst muligt. ”De fleste kunder kender vores Rejsetidsgaranti-ordning, hvor vi tilbyder en kompensation for pludseligt opståede forsinkelser. Nu lancerer vi en gratis service, hvor du kan få den ekstra rejsetid i Togbussen tilbage, når sporarbejdet mellem Valby og Frederikssund er overstået efter sommerferien. Det gør vi for at anerkende, at tid er kostbar,” siger DSB’s informationschef Tony Bispeskov. På Ballerup Station er studerende Mads Rishøj og hans kammerat Mikkel Hansen på vej hjem. De kender ikke Få Tiden Tilbage men synes, at konceptet lyder som en god idé. ”Jeg bor i Måløv og rejser dagligt mellem Ballerup og Vanløse og Tony Bispeskov er glad for at høre, at drengene synes godt om konceptet. ”Få Tiden Tilbage er et eksempel på, at vi lytter til kunderne,” siger han og føjer til, at han ikke kan afvise, at DSB på sigt udbreder servicen til resten af landet. ”Vi lægger ud med et forsøg på Frederikssundsbanen, så vi opnår nogle praktiske erfaringer, før end vi tager stilling til, om det er noget, som vi skal fortsætte med at s
Download PDF fil