6 Nummer 19, den 29. juni 2012 7 40 år Navne En helt almindelig dag i et helt almindeligt tog Travlhed før afgang og ufattelig mange lejrskoleelever mødte Anette Haugaard, der lod chefkasketten blive hjemme og i stedet tog togførertrøjen på, da hun skulle til Tinglev i mandags 23. juli Sikkerhedschef Thomas Albøg Olsen, Risk Management, Jernbanesikkerhed. Lokomotivfører (K) Erik Jakobsen, Fremføring, region vest, Århus. 25 år 13. juli 5 Af Hanne Degnbol Håndværker Henrik Pauli Kristensen, Hjælpevogn, København. 16. juli Kontorchef Thomas Reinholt Hansen, KCØ, Systemer & Processer. 20. juli Håndværker Gert Villy Pedersen, DSB VLH A/S, DV, Infrastruktur (Depotvej) 27. juli Specialkonsulent Anders Møller, IT, Forretning. 7 Nye job Folk er ved at finde ind i det forsinkede tog mod Sønderborg, der holder på Københavns Hovedbanegård. Toget skiftede spor nogle minutter inden afgang, fordi toget mod Ringsted var forsinket fra spor 8, hvor vi oprindelig skulle have kørt fra. Derfor er der lidt forvirring. I sidste øjeblik kommer Anette Haugaard i rask trav sammen med togfører Janne Kjeldgaard og toginstruktør Lykke Hess. Man kan ikke se, at det er Anette, der er chef for både Janne og Lykke og alle de andre togførere og lokomotivførere i DSB. Effektiviteten stråler lige meget ud af dem alle. Anette Haugaard beklager forsinkelsen. Der var lige et ældre ægtepar med en masse kufferter og en mor til fire med barnevogn, der skulle have hjælp til at komme over på den anden perron. Og så var der lidt forvirring om, hvilke passagerer der skulle skifte perron. »Det er lige præcis i sådanne situationer, at vores personale er ekstra vigtige. Når noget driller i driften, er det dem, der skal finde løsninger og få kunderne godt med videre,« siger Anette Haugaard, der er chef for Togdrift. »Skal du have mælk i kaffen?« Anette Haugaard Se ledige job i DSB på abc.dsb under Medarbejdere, ledige stillinger. Vil mærke hverdagen (bagerst) assisterede Susanne Larsen med Ungarbejder over 18 år DSB 7-Eleven Holte. Kontakt butikschef Maria Valentin Christensen på telefon: 24 68 45 92. Ungarbejder under 18 år DSB 7-Eleven Holte. Kontakt butikschef Maria Valentin Christensen på telefon: 24 68 45 92. Medarbejder til Kursuscenter Østerport Anette Haugaard er med toget i dag, fordi hun synes, det er den bedste måde at finde ud af, hvad hendes medarbejdere laver. Når turen er slut, skal hun besøge medarbejdere på depotet i Tinglev. Hun blev 1. februar chef for de omkring 1287 lokomotivførere, der er i DSB, og da Onboard Service og Fremføring i maj blev lagt sammen til Togdrift, blev hun også chef for omkring 1069 togførere. »Jeg har været af sted som togfører nogle gange. Det bedste, der kan ske, er, hvis jeg kan give en hånd med undervejs. Det giver et rigtig godt indtryk af deres hverdag.« Nyt servicekoncept leder og fordeler de opgaver, der er, og har ansvaret for sikkerheden. Togfører 2 og togfører 3 skal hjælpe hinanden med salgsvognen og soigneringen og bistå Togfører 1 efter behov. Toget bemandes alt efter størrelse. Anette Haugaard fornemmer en bred opbakning til servicekonceptet blandt personalet, selv om det ikke er alle, der er lige positive. »Togpersonalet er inde i en brydningstid lige nu. Med introduktion af det nye koncept bliver vi hen ved 200 færre togførere i år. Derfor er det særlig vigtigt for mig at komme ud til medarbejderne og mærke stemningen.« Skarp prioritering salgsvognen, da hun var togfører for en dag. Foto: Gitte Sofie Hansen ver i stand til at prioritere vores opgaver. For det bliver umuligt at nå dem alle hver dag.« Anette Haugaard er helt enig. »Der vil være dage, hvor I ikke kan nå alle opgaverne. Derfor har vi fra ledelsens side prioriteret dem på forhånd, så I ved, hvad vi ser som det vigtigste,« siger hun. Styr på tog og passagerer DSB HR, København. Kontakt leder Annette Nejrup Hansen på telefon: 24 68 91 90. Timelønnet salgsassistent Anette Haugaard er meget optaget af, hvordan togførerne tager imod det nye servicekoncept – Service 1 – 2 – 3 – som træder i kraft 1. juli. Hovedessensen i konceptet er, at det bliver et samlet team, der skal være i et tog, og som skal hjælpe hinanden med at få løst opgaverne. Togfører 1 Togbetjent René S. Andersen er lidt usikker, men overordnet kan han godt lide team-tanken i det nye servicekoncept. »Jeg synes, det er fint, at vi skal arbejde i team. Men der er nogle ting, der skal pudses til. Det vigtigste er, at ledelsen tænker sig godt om, så vi bli- (Tidsbegrænset). DSB 7Eleven Kalundborg. Kontakt butikschef Louise Andersen på telefon: 24 68 56 49. Højre hånd til bogholderichefen Koncernregnskab, København. Kontakt bogholderichef Gitte Degn Randrup på telefon: 24 68 22 46. Analytikere »Jeg kan godt mærke, at der er kommet mere ro i toget,« siger Anette Haugaard, da hun mødes med Janne Kjeldsen og Lykke Hess i en af mellemgangene efter Roskilde. Ud over de 10 minutters forsinkelse, flytningen af toget gav på Københavns Hovedbanegård, troede lokomotivføreren, at de midterste døre skulle være lukkede, og det gav noget ekstra postyr. »Der er en del kunder, der er ret sure over de låste døre og forsinkelsen, men jeg har beklaget meget over for dem,« svarer Lykke Hess. Situationen blev heller ikke bedre af, at Janne ikke havde fået besked om nogle af skoleeleverne, så hun kunne have forberedt sig på det. Men de erfarne togførere tager det hele med stoisk ro. De er vant til uforudsete hændelser og kan hurtigt få styr på tingene. Også når chefen er med som togfører-føl. hdegn@dsb.dk DSB Fjern & Regionaltog, Personaleplanlægning, København. Kontakt afdelingsleder Bente Ellegaard Petersen på telefon: 24 68 10 59. Produktionsleder DSB Vedligehold A/S, Aarhus. Kontakt værkstedsleder Jens Nordentoft på telefon: 24 68 86 91. Toget mod Sønderborg suser hen over Sjælland og nærmer sig Storebæltstunnelen, som der skal gøres klar til. Lykke Hess (tv.), Janne Kjeldsen og Anette Haugaard mødes for at koordinere, hvem der gør hvad. Foto: Gitte Sofie Hansen
Download PDF fil
Arkiv